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Quelle est l’autonomie de votre montre connectée ? Est-ce qu’elle tient la charge longtemps avec le GPS activé ?

Bonjour et merci pour votre question ! 🔋


Notre montre connectée offre une autonomie allant jusqu’à 10 jours en utilisation classique (notifications, suivi d’activité, etc.).

Avec le GPS activé en continu, l’autonomie est d’environ 15 à 20 heures, ce qui est idéal pour les longues sorties sportives ou les randonnées. Le mode économie d’énergie vous permet aussi de prolonger la durée si besoin.

Elle se recharge complètement en moins de 2 heures grâce au câble magnétique inclus.

N’hésitez pas à nous demander conseil selon votre usage quotidien !

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Votre montre est-elle vraiment incassable ? Et comment fonctionne le GPS intégré ?

Bonjour et merci pour votre message ! ⌚

Notre montre connectée est conçue pour résister aux chocs, aux chutes et aux conditions extrêmes grâce à son boîtier renforcé et son écran ultra-résistant. Bien sûr, « incassable » signifie qu’elle est hautement résistante, mais comme tout appareil, elle peut être endommagée dans des cas extrêmes.

Côté GPS, il est intégré directement à la montre, ce qui vous permet de suivre vos trajets en temps réel sans avoir besoin de votre téléphone. Parfait pour le sport, la randonnée ou les déplacements en extérieur.

Si vous avez besoin de détails techniques ou de compatibilité avec certaines applis, n’hésitez pas à nous demander !

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Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?

Bonjour et merci pour votre intérêt !
Nous serions ravis de vous donner plus d’informations sur nos produits. 😊

N’hésitez pas à nous préciser quels types de produits vous intéressent (modèles, fonctionnalités, usages, etc.), afin que nous puissions vous fournir des détails adaptés à vos besoins.

En attendant, vous pouvez également consulter notre site [lien vers le site] où chaque produit est accompagné d’une description complète, de photos et parfois d’avis clients.

Nous restons à votre disposition pour toute question !

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Le produit que je souhaite est en rupture de stock, quand sera-t-il disponible ?

Bonjour et merci pour votre message !
Le produit que vous souhaitez est actuellement en rupture de stock, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.

Nous faisons tout notre possible pour le réapprovisionner au plus vite. Bien que nous n’ayons pas encore de date précise, vous pouvez activer une alerte de disponibilité directement sur la page du produit, ou nous laisser vos coordonnées pour être informé(e) dès son retour en stock.

Merci pour votre patience et votre compréhension !

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Puis-je échanger un article ?

Bonjour,

Merci pour votre question

Si vous ne souhaitez plus le produit, s'il est incompatible, ou si vous avez
changé d'avis, vous devrez supporter les frais de retour. En cas de
dommages au produit nécessitant une remise en état, une pénalité allant
jusqu'à 20% du prix des produits retournés sera appliquée pour la
restauration à l'état neuf. De plus, des frais de traitement seront déduits du
remboursement, à savoir 25% de la totalité de la commande (hors frais
d'expédition). Ces frais correspondent aux divers coûts engagés pour votre
commande, notamment la réception, le nettoyage, le remballage et le
stockage. Ces frais peuvent être annulés si vous choisissez de recevoir un
bon d'achat ou un avoir sur notre site KARBONIX. ● En cas de souhait d'échange du produit contre une taille ou une couleur
différente, le premier retour est offert. Pour un deuxième échange, des frais
de 7,5 € par produit seront facturés.

Pour organiser l’échange, contactez notre service client à [email/contact] qui vous accompagnera dans les démarches.

Nous sommes là pour vous aider !

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Produit
Quels sont les frais de retour si je souhaite renvoyer ma montre ?

Bonjour !

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, où nous prenons bien sûr en charge les frais de retour.

Pour un retour standard, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de sécuriser l’envoi.

N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour obtenir une étiquette de retour prépayée si votre retour est pris en charge.

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Produit
Quelle est votre politique de retour ?

Bonjour et merci pour votre question !

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre montre connectée, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement complet ou à l’échange selon votre préférence.

Pour initier un retour, contactez simplement notre service client à [adresse e-mail/contact] qui vous guidera dans les étapes à suivre.

Merci de votre confiance !

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Ma commande ne m'est jamais parvenue, que dois-je faire ?

Oh non ! Espérons que cela n'arrive pas, mais si cela arrive, même si nos transporteurs travaillent indépendamment pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !


Si votre colis est marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour, patientez ! Il arrive que les transporteurs le scannent avant de vous le livrer. Restez vigilants pendant les prochaines heures !


Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps anormalement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis, il est probable que le colis ait été perdu pendant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune réponse n'est apportée après deux semaines, veuillez nous en informer et nous envisagerons de remplacer votre commande ou de vous créditer le montant de votre commande.


Si l'adresse de livraison était temporaire, nous déclinons toute responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse lors de la livraison dans les délais prévus.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous recevrez votre commande sous 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

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Expédiez-vous à l'international ?

Bien sûr ! Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde.


Veuillez noter que chaque pays a ses propres réglementations douanières. Malheureusement, si votre colis est retenu à la douane, vous serez responsable des communications et des frais supplémentaires nécessaires à la livraison de votre ou vos articles.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail séparé contenant un numéro de suivi. Il arrive que cet e-mail soit classé dans les spams ou les dossiers de promotions ; n'hésitez pas à y jeter un œil si vous avez l'impression d'avoir attendu trop longtemps.


Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande concernée pour consulter son statut.


*Veuillez noter que le suivi peut parfois prendre un jour ou deux

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